Délais de Livraison et de Traitement des Commandes
Délais de traitement : 5 à 7 jours ouvrables
Le traitement de chaque commande nécessite du temps, du soin et une attention particulière aux détails.
Notre équipe consacre jusqu’à 5 à 7 jours ouvrables à la fabrication de votre produit personnalisé, afin de garantir un résultat de haute qualité.
Chaque produit est unique et réalisé avec la plus grande précision pour répondre pleinement à vos attentes.
Délais de livraison : jusqu’à 3 jours ouvrables
Une fois la phase de traitement terminée, votre commande est préparée pour l’expédition.
La livraison s’effectue généralement sous un délai maximal de 3 jours ouvrables.
Nous collaborons avec des transporteurs fiables afin de garantir une livraison rapide et sécurisée.
Durant cette période, vous recevrez des mises à jour sur l’état de l’expédition ainsi qu’un numéro de suivi vous permettant de suivre l’acheminement de votre colis.
Qu’est-ce que les jours ouvrables ?
Les jours ouvrables correspondent aux jours durant lesquels les entreprises et les institutions exercent leur activité normale, généralement du lundi au vendredi, hors week-ends et jours fériés.
Par exemple, si vous passez une commande le vendredi, le décompte des jours ouvrables commencera le lundi suivant.
Vous n’avez pas reçu votre commande ?
Si le suivi indique que votre commande a été livrée mais que vous ne l’avez pas reçue, nous vous invitons à suivre les étapes suivantes :
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Vérifiez aux alentours :
Contrôlez soigneusement autour de votre domicile (entrée, jardin, porche, etc.) et pensez à demander à vos voisins. Il arrive que les transporteurs déposent les colis dans un endroit sécurisé ou chez un voisin en cas d’absence. -
Contactez le transporteur :
Si le colis reste introuvable et que les informations de suivi ne sont pas suffisamment claires, contactez directement le transporteur mentionné dans l’e-mail de confirmation d’expédition afin d’obtenir davantage de précisions. -
Contactez-nous :
Si le problème ne peut être résolu avec le transporteur, ou si le suivi indique un retour du colis à l’expéditeur, veuillez nous écrire à
info@thepickshouse.com
en précisant les détails de votre commande. Il peut s’agir d’une adresse de livraison incorrecte, d’un échec de livraison ou d’un incident survenu durant le transport.
Nous restons bien entendu à votre disposition et ferons notre possible pour résoudre toute difficulté rencontrée lors de la livraison.
Merci de votre compréhension et de votre coopération.
Cordialement,
L’équipe de ThePicksHouse
Note importante : délais non contractuels
Les délais de traitement et de livraison indiqués sont donnés à titre estimatif et ne constituent pas un engagement contractuel.
Des éléments tels que la complexité du produit ou des circonstances imprévues peuvent entraîner de légères variations.
Dans tous les cas, nous nous engageons à vous tenir informé(e) et à faire le maximum pour que votre commande vous parvienne dans les meilleurs délais.